返金ポリシー
返金・交換について
更新日：2026年6月20日
ご購入いただいた商品を気に入っていただけることを願っています。しかし、もしそうでない場合は、返金をご希望されるのも理解できます。商品は配送完了後15日以内に返品可能です。
返品手数料
通常
返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
HOOOYI PLUS
アメリカ合衆国：返品無料
ドイツ：返品無料
その他の国：返品費用の50％をHOOOYIが負担します。
HOOOYI PLUSになるには？こちらの リンク からご参加ください。
条件：
A. 商品はすべて未着用、未洗濯で、タグがすべて付いたままの元のパッケージに入っていることをご確認ください。着用、洗濯、または何らかの形で変更された商品は返金対象外となります。
B. 元の送料（ある場合）は返金対象外です。
C. 注文が返品可能期間内であることをご確認ください。
D. 交換注文ではないこと。
補足：
A. ご注文が発送済みで配送中の場合、当社が紛失と判断しない限り返金はできません。
B. HOOOYIはお客様の過失による配送失敗について責任を負いかねます。過失には、受取拒否や不正確・不完全な受取人情報（例：注文住所、連絡先番号、受取人名）などが含まれますがこれに限りません。このような場合、返金できないことがあります。
C. 注文が交換注文の場合、返金はできません。
返品方法：
1. 返品センターにログインしてください。
2. 返品したい商品を選択し、返品理由を選び、必要に応じて証拠画像をアップロードしてください。
3. 解決策を選択してください。
4. 返品方法を選択し、送信してください。
返品リクエストを送信後、通知メールが届きます。
商品をどのように返送すればよいですか？
A. 返品ラベルが提供されている場合：返品センターにログインするか、リクエスト確認メールを見つけてください。配送ラベルをダウンロードして印刷し、商品を梱包して郵便局に持ち込み、当社の米国倉庫またはドイツ倉庫へ発送してください。
B. 返品ラベルが提供されていない場合：お好きな配送業者を選択できます。返品商品を梱包し、当社の米国倉庫またはドイツ倉庫へ発送してください。発送後は追跡番号を必ずお知らせください。これは注文の特定に必要な情報です。追跡サービスを利用しない場合は、返品の領収書をお送りください。別の方法で荷物を照合します。
返品先住所として、パッケージの差出人住所に送らないでください。これは返品先住所ではなく、返品処理に影響します。
返金はどこに届きますか？
商品が当社倉庫に届いてから処理完了まで通常1～7営業日かかります。処理完了後、返金が口座に反映されるまで支払い方法によりさらに7～14営業日かかる場合があります。
A. クレジットカードまたはデビットカード：返金は7～14日以内に口座に反映されます。詳細はカード発行銀行にお問い合わせください。
B. PayPal：返金は1～7日以内にアカウントに反映されます。
C. ストアクレジット：返金は即時にアカウントに反映されます。
商品を交換したい場合は、こちらをクリックしてください here。
返品や返金についてご不明な点があれば、hi@hoooyi.comまでメールでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。