交換ポリシー

更新日：2026年6月20日

完璧なサイズでないですか？ご安心ください！サイズ感や好みは、詳しい商品情報があっても人それぞれです。だからこそ、交換を迅速かつ簡単に行えるようにしています。
お届けから15日以内であれば、交換をリクエストできます。

返品手数料
通常
交換品の送料は当社が負担します。
元の注文の返品送料はお客様のご負担となります。
HOOOYI PLUS
アメリカ合衆国：無料交換
ドイツ：無料交換
その他の国：交換品の送料と返品送料の50％を当社が負担します。

HOOOYI PLUSになるには？こちらのリンクからご参加ください。

条件：
A. すべての商品が未使用、未洗濯で、すべてのタグが付いた元の包装のままであることをご確認ください。着用、洗濯、または何らかの形で変更されたと思われる商品は交換の対象外となります。
B. 交換のご依頼は、商品到着後15日以内に行われていること。
C.  以前に交換されていない注文であること。

補足：
ご注文は1回のみ交換可能です。交換で受け取った商品は再度交換できません。

交換方法は？
1. 返品センターにログインしてください。
2. 交換したい商品を選択してください。
3. 交換理由をお知らせください。
3. ご希望の対応方法を選択してください。
4. 返品方法を選び、リクエストを送信してください。

リクエストが送信され次第、確認メールをお送りします。

商品を返品する方法は？
A. 返品ラベルを提供する場合
1.  返品センターにログインするか、返品確認メールを開きます。
2.  返品ラベルをダウンロードして印刷します。
3.  商品をしっかりと梱包します。
4.  お近くの配送業者にお持ち込みください。

B. 返品ラベルを提供しない場合
1.  お好きな配送業者をご利用いただけます。
2.  指定の米国またはドイツの返品倉庫にお送りください。
3.  発送後、追跡番号をお知らせください。返品の追跡に使用します。
4.  追跡番号がない場合は、配送伝票のコピーをお送りください。

返品先として、パッケージの差出人住所には送らないでください。そこは当社の返品先住所ではなく、送ると交換手続きが遅れる可能性があります。

交換品はいつ発送されますか？
返品の追跡が開始され次第、交換品の注文を作成します。

通常の注文と同様に、以下をお受け取りいただけます：
1. 交換注文確認メール
2. 追跡番号付きの発送確認メール

返金をご希望の場合は、こちらをクリックしてください：here

お手伝いが必要ですか？hi@hoooyi.comまでメールをお送りください。いつでも喜んでサポートいたします。